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京东到家关闭上门服务,O2O垂直企业成突围者

2018-08-13 05:10:15
进入2017年,互联网行业又有大变动。1月12日,有媒体报道京东到家将于2月10日关闭上门服务,京东到家方面随后确认,实际上仅是家政、保洁等上门服务入口关闭,关闭上门服务是正常的业务调整,这1调整会让平台更专注于生鲜商超,更有利于平台良性发展。但是,事实果真只是业务调整?

作为在过去18个月融资超过6.5亿美金的O2O平台,此次京东到家对客流量小、人均消费单价低的家政、保洁等上门服务门类表示了厌弃。事实上,国内的O2O行业自从2014年大爆发以来,大部分平台仍依托融资来支持。甚至已挂牌新三板的O2O企业,目前敢于谈盈利的仍在少数。

而团购巨头大众点评早在2016年2月就砍掉了旗下上门O2O业务,将美甲、美瞳、推拿、洗衣等业务全部裁撤,仅保存家政,但将其调整至二级入口。

此外,涉足家政、养护、美甲、搬家、维修、按摩等上门服务领域的58到家,也被诟病除了大而全,并没有亮眼成绩。

获取客流量困难、顾客消费频率低、行业竞争剧烈、客户跳单、服务人员供应不足这些都是O2O行业面临的困境,而随着手机端流量红利的衰竭,O2O企业想在短时间内取得大量用户几乎不可能,通过烧钱取得的用户转化率又极低,也让O2O行业被认为缺少清晰的盈利模式。

与此同时,相比于大而全的O2O平台,垂直类的上门服务反倒出现了突围者。其中,在送药到家领域,叮当快药新近宣布完成A轮3亿元融资,利用其推出的叮当智慧药房作为切入口,打造医药健康新零售模式。目前,叮当快药已有超千万用户,并完成了对北京、上海、广州、深圳、成都、郑州、沈阳七大城市的覆盖。

尽管当前涉足医药O2O领域的企业众多,但真正进入核心用药环节并买通上下游产业链的,尤其是能够提供核心区域全天候免费送药服务的,叮当快药目前还属全国首家。由此可见,在医药领域,依然有相当的行业壁垒,不是简单的通过平台引流就能轻易入局。而叮当快药在2016年11月宣布北京市场盈利来看,只有具有了整合行业资源的能力,才能脱离O2O缺少盈利模式的怪圈。

除此以外,在家政领域,e家洁完成了新三板上市,并围绕连接线上与线下资源和连接人与服务不断深化创新和探索服务; e袋洗日订单量已超10万,成为该洗衣领域的领跑者;河狸家也逐渐成长为估值超10亿元的美业龙头。

从叮当快药等O2O垂直企业的优良表现来看,脱离实体经济谈O2O是不现实的,其连通产业链的新零售、新经济的模式也被越来越多的商业人士所认同。O2O行业应当利用自己的互联网基因提升获客效力、服务能力,提高用户转化率,构成自己的造血能力。未来只有构建出完善的大数据系统,并对用户进行精准分析,提供优质服务,才能在O2O行业占据一席之地。

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